Capacitación
Proceso de Capacitación
El cliente puede tener la posibilidad de adecuar las características de la capacitación, o darles capacidad a los usuarios de mejorarla.
Paso A: Coordinación. Se determinan las condiciones de la capacitación en base a los requisitos de las partes interesadas. El objetivo es definir el Plan de capacitación, objetivos, orientación, así como recursos y otros detalles.
Paso B: Diseño de material didáctico. Se realiza la elaboración del material de capacitación, en orden de prioridades del contenido, pudiendo incluir el diseño de módulos, talleres, temáticas, ejemplos, didácticas, y actividades innovadoras. El objetivo es obtener los recursos de la capacitación, acorde a los requisitos del cliente.
Paso C: Capacitación y evaluación. Se brindará la capacitación de acuerdo con el Plan de capacitación y con las modalidades de capacitación que más se ajusten al cliente. Posterior a la capacitación, se realizará la medición de la comprensión, satisfacción de los usuarios, y otros detalles para proveer de las mejoras a cualquier desviación presentada.
Paso D: Emisión de registros. A conformidad de las partes, se procederá con emitir los registros, debidamente llenados y validados.